¿Cómo influye el coronavirus en mi seguro?

Si sus ingresos se han visto afectados por COVID-19, puede que esté buscando formas de compensar la tensión de los gastos del hogar, incluyendo el pago del seguro de la casa. Alrededor de un tercio de los estadounidenses no pudieron hacer sus pagos completos de alquiler o hipoteca en julio, un récord histórico para la nación. Afortunadamente, hay algo de alivio disponible a través de los fondos de asistencia para la vivienda. Pero para los propietarios, estos fondos generalmente sólo cubren los pagos de la hipoteca, no los gastos auxiliares como las primas del seguro de la casa.

Además de hacer que los pagos del seguro de hogar sean menos asequibles, la pandemia también puede afectar a su póliza de otras maneras. Si, como la mayoría de los estadounidenses, su familia pasa ahora mucho más tiempo en casa, es posible que necesite actualizar su cobertura. En caso de que necesite presentar un reclamo, también verá algunos cambios drásticos en la forma en que las aseguradoras manejan los negocios.

¿Cómo afecta COVID-19 a la cobertura de mi seguro de hogar?

Los grandes cambios en las actividades diarias durante la pandemia de coronavirus probablemente han impactado en la cantidad de seguro de hogar que usted debería tener. Si actualmente trabaja desde su casa en un futuro previsible, su póliza de seguro de vivienda podría no cubrir todos sus riesgos diarios. La mayor parte de la responsabilidad relacionada con sus actividades comerciales no está cubierta, incluso si un cliente visita su casa y se lesiona. El robo cibernético y la pérdida de datos que se producen debido a la exposición a través de una red inalámbrica doméstica menos segura también está excluida de la mayoría de las pólizas de seguro de hogar.

Otra cuestión importante es el valor de los artículos que se guardan en su casa. Si usted o sus hijos han traído a casa dispositivos electrónicos de alto valor, como computadoras portátiles, desde la escuela o el trabajo, debe asegurarse de que el límite de su póliza cubra el valor de todos estos dispositivos, y que no haya limitaciones que impidan que los dispositivos propiedad de la empresa estén cubiertos. Además de consultar con su proveedor de seguros de hogar, también debe pedirle a su empleador que vea qué cobertura se incluye en las pólizas de la empresa para los empleados remotos.

Si anteriormente alquiló su casa como residencia de largo plazo o propiedad vacacional y no ha podido hacerlo como resultado de la pandemia, es posible que pueda modificar su póliza de seguro de propietario. Sin embargo, si decide seguir alquilando la casa, tenga en cuenta que hay precauciones adicionales necesarias para la seguridad de todos. Deje tiempo suficiente entre los huéspedes o inquilinos para limpiar y desinfectar a fondo la casa e implementar procesos de registro sin contacto siempre que sea posible.

¿Cómo presentar una reclamación durante la pandemia?

Muchas aseguradoras han decidido que ya no es seguro enviar ajustadores a visitar los hogares en persona, mientras que COVID-19 representa una amenaza. Gracias a la tecnología, la mayoría de las aseguradoras ya han pasado a las reclamaciones electrónicas en los últimos años, por lo que no hay mucho que se tenga que hacer de forma diferente durante esta parte del proceso. Si la compañía decide que se necesitan más pruebas físicas de la reclamación, probablemente le pedirán que proporcione fotos y vídeos siempre que sea posible. Las aseguradoras serán sin duda más conservadoras al decidir enviar ajustadores para ver físicamente su casa, aunque dependerá del tipo de reclamación. Por ejemplo, una visita al exterior es más segura en las condiciones actuales.

Las inspecciones de seguros de hogar son un poco más difíciles de realizar virtualmente, por lo que si está comprando una casa u obteniendo una nueva póliza, un inspector de hogar podría tener que visitar su casa. Como precaución de seguridad, probablemente se le pedirá que se vaya o que permanezca aislado en una habitación separada durante la duración de la inspección. Una vez que la inspección se haya completado, puede esperar una revisión virtual de los resultados y la entrega electrónica del informe final.

Dado que las compañías de seguros podrían teóricamente estar tomando decisiones con menos información de lo normal, algunos pueden equivocarse en el lado de la precaución y pagar las reclamaciones de forma conservadora. Si obtiene una estimación que cree que es inexacta, no tema disputarla y pida más evaluación. También puede considerar contactar con un tasador independiente para una segunda opinión.

Como tema común, puede esperar que todos los procesos sean más lentos de lo habitual, siempre y cuando se apliquen medidas de distanciamiento social. Con la mayoría de los empleados de seguros trabajando desde casa, las reclamaciones tardarán más tiempo en ser revisadas y atendidas. Además, las reparaciones podrían tardar más tiempo ya que estos profesionales siguen sus pautas de seguridad. Aunque es frustrante trabajar con retrasos, recuerde tener paciencia extra ya que la compañía de seguros trabaja lo más rápido posible para llegar a una resolución justa.

¿Qué hacer si no puede pagar la prima mensual del seguro de su casa?

Si tiene dificultades para pagar la factura del seguro de su casa, el primer paso es contactar con la compañía y explicarle la situación. Recuerde que no está solo en la actual crisis financiera, y la mayoría de las compañías de seguros están dispuestas a ayudar. Sin embargo, atrasarse sin informar a su aseguradora podría llevar a la cancelación de su póliza, por lo que cuanto antes lo haga, mejor.

Muchas aseguradoras de vivienda ya han anunciado iniciativas para ayudar a los propietarios de viviendas con los pagos.

Los reguladores estatales también han reconocido las cargas financieras causadas por COVID-19 y han intervenido para asegurarse de que los propietarios estén protegidos. Los reglamentos varían según el estado, pero pueden incluir mandatos que impiden a las aseguradoras dejar a los titulares de las pólizas por falta de pago. Consulte con el departamento de seguros local para saber qué protecciones existen actualmente en su zona.

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