¿Cómo puedo usar mi tarjeta EBT?

La tarjeta de Transferencia Electrónica de Beneficios (EBT) es la forma en que la DTA presta sus servicios básicos: alimentos y asistencia económica. Una vez que califique para recibir beneficios de alimentos a través del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP), y/o asistencia económica a través de la Ayuda de Transición para Familias con Hijos Dependientes (TAFDC) o la Ayuda de Emergencia para Ancianos, Discapacitados y Niños (EAEDC), puede acceder a ellos utilizando una tarjeta EBT. Parece y funciona como una tarjeta de débito. Mantiene sus beneficios en una cuenta especial hasta que quiera usarlos. Su tarjeta de EBT «habla» con la cuenta para permitirle obtener y gastar los dólares de sus beneficios de una manera fácil y segura.

Durante el proceso de solicitud de los beneficios de los cupones para alimentos o de solicitud de asistencia económica, se le expedirá una tarjeta EBT.

Puede recibir su tarjeta de dos maneras diferentes:

  • Por correo: A menos que tenga una entrevista en persona, se le enviará una tarjeta por correo. Un número secreto de identificación personal (PIN) le llegará por separado de su tarjeta. Puede tardar de 7 a 10 días hábiles en llegar su tarjeta EBT y el PIN. Si desea cambiar el PIN llame al Servicio de Atención al Cliente de EBT al (800) 997-2555. Si no puede esperar a que le envíen una tarjeta por correo, vaya a una oficina del DTA para que le impriman una.
  • En persona: Solicite la ayuda económica en persona. Esa es también una de las formas en que puede solicitar la ayuda económica. Si la solicita en persona, recibirá una tarjeta EBT y elegirá su número de identificación personal (PIN) antes de salir de la oficina.

Averigüe si su tarjeta necesita una foto: Necesitaran la foto de su licencia de conducir u otra identificación emitida por el estado. Si no tiene una, programaran una hora para que vaya a una oficina de DTA a tomarse una foto. Usted puede obtener una tarjeta y beneficios mientras espera para tomar su foto. No está sujeto a los requisitos de la EBT con foto si:

  • Tiene 18 años o menos
  • Tiene 60 años o más
  • Está ciego
  •  Presta discapacidad
  • No tiene techo
  • Es una víctima de la violencia doméstica
  • Esta impedido por sus creencias religiosas

¿Quién puede usar mi tarjeta EBT?

Aunque su tarjeta EBT tenga su foto, otros miembros del hogar que reciben beneficios como parte de su caso pueden usar la tarjeta siempre y cuando conozcan su PIN.

Si desea que otra persona tenga una tarjeta de EBT para usar sus beneficios para comprar por usted, puede elegir a alguien para que sea su representante autorizado.

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¿Qué puedes comprar?

Con los beneficios del SNAP puedes comprar cualquier alimento excepto alcohol o comidas preparadas que se venden calientes y listas para comer. Incluso puedes comprar semillas o plantas para cultivar alimentos. Averigüe más sobre los alimentos elegibles. Puedes pagar el alquiler o las facturas de los servicios públicos, comprar giros postales y comprar comida.

Sigue leyendo:  Tarjeta Citi Simplicity®¿Qué debe saber?

Con beneficios en efectivo cualquier cosa que necesites, excepto:

  • Bebidas alcohólicas
  • Honorarios ordenados por la corte, multas, fianzas o bonos de fianza
  • Armas de fuego y municiones
  • Juegos de azar
  • Billetes de lotería
  • Joyería
  • Material de entretenimiento para adultos
  • Marihuana recreativa

¿Cómo pagar en las tiendas con tarjeta EBT?

  • Busca la marca de Quest® en la puerta o la ventana de la tienda.
  • En la caja, pasa tu tarjeta EBT.
  • Ingresa tu PIN secreto en el teclado numérico, luego presiona Enter.
  • Dígale al cajero cuánto dinero debe ingresar o ingrese usted mismo el monto de la compra. Recuerde que sólo puede comprar alimentos elegibles con sus beneficios de cupones para alimentos.
  • Revise su recibo para asegurarse de que la cantidad en el recibo de EBT es la misma que su recibo de compras.

¿Qué debo hacer cuando una tienda de alimentos con el sistema está fuera de servicio?

Si una tienda que muestra el logo de Quest® no tiene una máquina de EBT funcionando:

El dependiente escribirá a mano un vale para compras de SNAP solamente. El comprobante se listará:

  • Su número de tarjeta
  • El monto de su compra
  • El dependiente llamará para ver si tienes suficientes beneficios para comprar la comida
  • Comprueba que la cantidad del vale es correcta.
  • Firme el vale.
  • Guarda el vale para que puedas restar esta cantidad de tu saldo. Esto le dará la cantidad correcta en su cuenta.
  • Puede tardar unos días en restar la cantidad de su cuenta

¿Cómo retirar el dinero de una tienda?

Puedes retirar dinero en efectivo de las tiendas que muestren la calcomanía de Quest® con el signo de dólar ($). No hay cargos. No necesitas hacer una compra. Simplemente:

  • Obtén tu saldo mirando tu recibo, o llama al 1-800-997-2555.
  • Pase su tarjeta.
  • Ingrese su PIN secreto en el teclado numérico y luego presione Enter.
  • Dígale al empleado cuánto dinero debe ingresar o ingrese el monto usted mismo.
  • Verifique que la cantidad en el recibo sea la misma que la cantidad de dinero en efectivo que recibió.
  • Retire el dinero de un cajero automático.
  • Busque un cajero automático con el logotipo de NYCE o el logotipo de Quest® con el signo de dólar ($), pero puede haber cargos.

Simplemente:

  • Asegúrate de que sea seguro.
  • Utilice los cajeros automáticos sólo en lugares limpios y bien iluminados.
  • Conozca su saldo.
  • Siga las instrucciones en la pantalla del cajero automático.
  • Inserte su tarjeta EBT.
  • Ingresa tu PIN secreto.
  • Presione Retirar.
  • Presione Checking.
  • Ingrese la cantidad de dólares que desea.
  • Preste atención a los cargos.
  • Saque su dinero de la máquina.
  • Espere su tarjeta y el recibo.
  • Revise el recibo para asegurarse de que es la misma cantidad que tiene.
  • Guarde su dinero en efectivo antes de salir del cajero.

¿Cómo obtener dinero en efectivo con una compra?

  • Combine su compra en una tienda con el servicio de devolución de efectivo. No hay cargos. Busque la calcomanía de Quest® con el signo de dólar ($) y en la caja, pasa tu tarjeta EBT.
  • Ingrese su PIN secreto en el teclado numérico, luego presione Enter.
  • Dígale al cajero cuánto dinero debe ingresar para la compra y su cantidad de reembolso o ingrese las cantidades usted mismo.
  • Revise su recibo para asegurarse de que la cantidad en el recibo de EBT es la misma que la del recibo de sus comestibles y la cantidad o el efectivo que recibió.
  • Regístrese para el depósito directo.
  • Si tiene sus beneficios de TAFDC o EAEDC depositados directamente en una cuenta corriente o de ahorros, puede utilizar su tarjeta de cajero automático como una tarjeta EBT. Es posible que no tenga que pagar comisiones por los retiros de los cajeros automáticos en ese banco o en otros bancos de esa red de cajeros automáticos. Complete un formulario de depósito directo y envíelo a la DTA para solicitar el depósito directo.
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¿Cómo retirar o usar el servicio de reembolso en una tienda?

No hay ningún cargo cuando usa su tarjeta EBT en una tienda para:

  • Retirar dinero en efectivo
  • Obtener la devolución del dinero con una compra
  • Algunas tiendas permiten retirar dinero en efectivo sin hacer una compra. Algunas tiendas le permitirán obtener dinero en efectivo por encima del costo de su compra. Consulte con la tienda para conocer las normas de retirada y la cantidad máxima de devolución de efectivo.

¿Cómo utilizar los cajeros automáticos sin cargo?

Le costará 75 centavos cada vez que haga 4 o más retiros de efectivo EBT en un mes de un cajero automático. Para ahorrar dinero, trate de hacer sólo 3 retiros cada mes.

La mayoría de los bancos cobran otro cargo sólo por usar su cajero automático. No pagará el cargo del banco si retira sus beneficios en efectivo de un cajero automático que ofrece retiros de efectivo EBT gratuitos. Siempre revise los avisos de los cargos en el cajero automático antes de hacer un retiro.

No importa quién opere el cajero automático, usted seguirá pagando el cargo de 75 centavos si es su cuarto retiro o más en el mes.

No hay cargos por consultas de saldo en el cajero automático.

¿Cómo comprobar su saldo y su historial de transacciones?

Lleva un registro del dinero que queda en tu tarjeta EBT para saber el saldo antes de comprar. Comprueba tu saldo:

  • Descargando e iniciando sesión en la aplicación móvil DTA Connect
  • Entrando en la página web de DTA Connect
  • Llamando al número de Servicio al Cliente EBT ((800) 997-2555) en el reverso de su tarjeta
  • Usando un cajero automático o una máquina para procesar su pago en una tienda
  • Comprobando el recibo de EBT de su última compra
  • Las tarjetas EBT crean un registro electrónico de cada compra. Si su saldo es menor de lo que esperaba, puede llamar al (800) 997- 2555 para obtener las últimas 10 transacciones que le ayudarán a llevar un registro de sus gasto.

¿Qué hacer para saber cuándo están disponibles mis beneficios?

  • Descargue un formulario de depósito directo
  • Reconozca dónde se acepta su tarjeta SNAP y beneficios en efectivo
  • Cualquier lugar que muestre este logo de Quest® se muestra donde se puede acceder a los beneficios de los SNAP y del dinero en efectivo.
Sigue leyendo:  Tarjetas de crédito: qué hay que tener en cuenta

¿Qué debo hacer si pierdo o me roban mi tarjeta EBT?

Si pierde, le roban o daña su tarjeta, llame inmediatamente al servicio de atención al cliente de EBT al (800) 997-2555. También puede solicitar una tarjeta EBT en DTAConnect.com o utilizando las indicaciones automatizadas de la Línea de Asistencia DTA (877) 382-2363. Nota: esto no está disponible en la aplicación móvil DTA Connect.

DTA le enviará por correo un reemplazo. El PIN de su tarjeta de reemplazo no tiene que ser el mismo que el de su tarjeta anterior. Si quiere una nueva, se le enviará por correo por separado a su tarjeta. La tarjeta de reemplazo y el PIN le llegarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Podemos reemplazar tu tarjeta, pero no se puede obtener ningún beneficio de la misma. Si algún beneficio quedó en su tarjeta vieja, se transferirá automáticamente a su nueva tarjeta de reemplazo.

Cuesta $5 reemplazar una tarjeta EBT. El cargo de $5 se deducirá de sus beneficios. Si no tienes beneficios disponibles, DTA te quitará el cargo más adelante. No hay un cargo de $5 si:

Si usted obtiene 4 o más tarjetas EBT de reemplazo dentro de los 12 meses, debe hablar con un administrador de casos o investigador antes de obtener una nueva tarjeta. Basándose en esta discusión, el DTA puede investigar para asegurarse de que no hay fraude. La venta de su tarjeta o sus beneficios es ilegal y puede resultar en la descalificación de sus beneficios.

¿Cómo proteger su PIN EBT?

  • Llame para cambiar su PIN en cualquier momento.
    (800) 997-2555
  • PIN significa Número de Identificación Personal. Para usar su tarjeta EBT, debe introducir su PIN secreto de 4 números en la máquina. Es la llave que abre sus cuentas de beneficios. Por esta razón:
  • Mantenga su PIN en secreto
  • Nunca escriba su PIN secreto en su tarjeta
  • Nunca dejes que nadie te vea introducir tu PIN secreto en una máquina, ni siquiera un empleado de la tienda.
  • Nunca le des a nadie tu tarjeta o tu PIN secreto. Si una persona tiene tu tarjeta y conoce tu PIN secreto, puede usar TODOS tus beneficios.
  • Si alguien más usa su PIN secreto y su tarjeta, SUS BENEFICIOS NO SERÁN REEMPLAZADOS.
  • Ten en cuenta lo que no puedes hacer con tu tarjeta
    No puedes usar los beneficios de SNAP para pagar:
    Artículos no alimenticios
  • Comida cocinada
  • Comida de restaurante
  • Comida para mascotas
  • Cerveza
  • Vino
  • Licor
  • Marihuana recreativa

No se pueden utilizar los beneficios en efectivo para pagar:

  • Bebidas alcohólicas
  • Honorarios ordenados por la corte, multas, fianzas o bonos de fianza
  • Armas de fuego y municiones
  • Juegos de azar
  • Billetes de lotería
  • Joyería
  • Material de entretenimiento para adultos o actuaciones
  • Tatuajes o piercings corporales
  • Productos de tabaco
  • Televisores, estéreos, videojuegos o consolas en tiendas de alquiler.
  • Servicios de vacaciones
  • Marihuana recreativa

No puedes comprar con beneficios en efectivo en:

  • Librerías para adultos
  • Traficantes de municiones o armas de fuego
  • Casinos
  • Los cruceros
  • Las joyerías
  • Licorerías
  • Tiendas de clavos
  • Salones de tatuajes
  • Organismos que transfieren dinero al extranjero
  • Tiendas de marihuana recreativa

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