¿Estoy cubierto si necesito cancelar o reprogramar mi viaje?

Si necesita retrasar, cancelar o reprogramar su viaje antes de salir de casa, puede hacer un reclamo por los costos cubiertos.

¿Qué está cubierto?

Hay un millón de razones por las que podría querer cancelar su viaje. Tal vez está peleando con sus compañeros de viaje y no puede soportar la idea de pasar tiempo con ellos. O tal vez decidió que el dinero podría ser mejor gastado en otro lugar. O podría ser tan simple como si hubiera cambiado de opinión.

Aunque el seguro de viaje no cubre estas razones, hay otros eventos que califican para la cobertura de cancelación de viaje. Por ejemplo:

  • Un fallecimiento en su familia o en la de su compañero de viaje.
  • Usted o su compañero de viaje han desarrollado una condición médica y su médico aconseja que el viaje no es una opción.
  • Usted o su compañero de viaje son víctimas de una agresión criminal.
  • Su alojamiento en el destino de su viaje ya no es habitable como resultado de un desastre natural imprevisto.
  • Usted o su compañero de viaje deben servir en un jurado o ser citados dentro de los 10 días de la salida.
  • Usted o su compañero de viaje son personal militar en activo y están siendo llamados al servicio de emergencia para proporcionar ayuda en caso de un desastre natural.
  • Una huelga hace que su compañía de transportes deje de prestar servicios durante al menos 24 horas.
  • Un ataque terrorista ocurre dentro de los 30 días de su fecha de salida, ya sea en su punto de partida o en su destino.

¿Qué puedo reclamar?

Si necesita cancelar por un motivo cubierto, es posible que se le reembolse por los arreglos de viaje prepagados y no reembolsables que no haya utilizado. Esto podría incluir el alojamiento, los vuelos y los tours.

Deberá notificar a sus proveedores de viajes en un plazo de 72 horas y enviar la siguiente documentación con su reclamación (según corresponda a su caso) en un plazo de 90 días:

  • Prueba de pago de sus arreglos de viaje.
  • Prueba de cualquier reembolso recibido o denegación de compensación, por ejemplo, de su compañía de transporte público.
  • Todos los billetes de avión, tren, crucero u otros billetes no utilizados.
  • Para reclamaciones que impliquen emergencias médicas o muerte, autorización firmada del paciente (o de su pariente más cercano) para divulgar información médica y una declaración del médico que lo atiende.
  • Las reclamaciones que implican otras razones también requieren documentación como informes policiales, una copia de la notificación del jurado, etc.
  • Las reclamaciones sólo pueden ser reembolsadas por los gastos de viaje pagados en efectivo, crédito o cheque (los depósitos y pagos realizados en vales o puntos de kilometraje no califican para la cobertura).

¿Qué es lo que no está cubierto?

Ya ha organizado el viaje sabiendo las circunstancias que podrían llevar a que el viaje se interrumpiera o cancelara, como:

  • Una condición médica preexistente que fue, o no estable durante el período de tiempo requerido.
  • Un visado o pasaporte de viaje que no se haya expedido a tiempo para su viaje debido a su solicitud tardía o a una denegación previa.
  • Un desastre natural o cualquier otro evento que haya sido pronosticado o anunciado antes de la compra del plan.

Le recomendamos que consulte los planes reales para obtener los detalles completos de la cobertura y las exclusiones de cada seguro.

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